Política de envío

Envío gratis, siempre

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima y sin ningún código. No se añade ningún gasto de envío en el momento del pago.

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido. Los sábados, domingos y festivos no cuentan como días laborables.

Destinos

Enviamos a España y al resto de la Unión Europea.

Seguimiento

En cuanto el paquete sale del almacén recibes un correo electrónico con el número de seguimiento, para poder seguirlo en tiempo real.

Si se retrasa

Conforme a los artículos 109 y 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), si superamos el plazo indicado puedes requerirnos para que entreguemos en un plazo adicional razonable y, de no cumplirlo, resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro sin demora indebida.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Si detectas un error justo después de hacer el pedido, escríbenos cuanto antes a contact@elega.store: si el paquete aún no ha salido, podemos corregirla.

Paquete dañado o no recibido

Si el paquete llega dañado o el seguimiento se queda parado, escríbenos a contact@elega.store con tu número de pedido y nos ocupamos nosotros. No tienes que reclamar tú al transportista.

Devoluciones

Dispones de 30 días desde la recepción para desistir, sin necesidad de justificar el motivo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Puedes consultar el detalle en nuestra página de envíos y devoluciones.